Politique de confidentialité

Nous te remercions de lire attentivement les présentes conditions. En accédant à tout site internet (ci-après désigné par « site internet ») de ViCOLLECTIVE AG, sise à Untergass 13, 8193 Eglisau, Suisse, ou de l’une de ses filiales (ci-après désigné par « ViCOLLECTIVE » ou « nous »), tu reconnais avoir compris et accepté les conditions suivantes relatives à ce site internet, l’appli ou l’application (ensemble, ci-après désignés par « services ») et leurs contenus.

Les informations que nous recueillons

Nous recueillons les types de données à caractère personnel suivantes :

Les données fournies par les personnes qui utilisent nos services : lorsqu’elles créent un compte sur notre site internet ou notre application, elles fournissent des données à caractère personnel telles que leur nom, leurs coordonnées, leurs numéros de téléphone, leurs adresses, leurs nationalités, leurs adresses électroniques et leurs mots de passe.
Les informations relatives à l’utilisation : nous recueillons des informations concernant tes interactions avec nos services, y compris des détails sur tes achats, les pages que tu parcours et d’autres activités. Chaque fois que tu fais appel à nos services, nous recueillons et conservons certains types d’informations. Pour faciliter ton expérience d’achat et pour améliorer ou personnaliser ta navigation et ton expérience d’achat en ligne, nos services utilisent des « cookies », des balises et d’autres outils de suivi.
Des informations de localisation : lorsque tu accèdes à nos services, il se peut que nous recueillions des données de localisation. Ces dernières nous permettent de fournir des services pertinents au regard de ta localisation, tels que des publicités ciblées et des services personnalisés. Si tu préfères ne pas partager des informations de localisation spécifiques, telles que les données GPS ou les coordonnées de latitude et de longitude, tu as la possibilité de modifier les paramètres de ton appareil pour refuser ces autorisations. Pour plus de détails, nous t’invitons à consulter la section « Suivi de la localisation » ci-dessous.

Comment nous utilisons tes informations

Nous pouvons également utiliser tes informations aux fins suivantes :

Satisfaire tes demandes de services ou d’informations, comme la création d’un compte ou l’inscription à nos programmes ;
Te tenir informé·e de nos produits, services, promotions, événements et offres par divers moyens, notamment des lettres d’information, des e-mails et des textes ;
Traiter les transactions, y compris les achats et les expéditions de produits ;
Fournir une assistance à notre clientèle ;
Recueillir les opinions de la clientèle sur nos produits, services et programmes ;
Superviser nos événements promotionnels, nos sondages et nos activités d’engagement communautaire ;
Assurer le respect des normes juridiques, des réglementations sectorielles et de nos politiques internes ;
Personnaliser le contenu en fonction de tes interactions avec nos services, de tes préférences et/ou de ta situation géographique, selon les données que tu partages avec nous ;
Améliorer et optimiser nos services, nos produits et nos procédures opérationnelles ;
Détecter, enquêter et prévenir les actions susceptibles de contrevenir à nos politiques ou de constituer une fraude ou des activités illégales ;
Analyser les données statistiques, démographiques et marketing concernant les utilisateurs et utilisatrices de nos services et leurs schémas de comportement.

Notre traitement des données est basé exclusivement sur nos intérêts légitimes à rester en contact et à communiquer avec toi en tant que client·e ou partenaire commercial potentiel·le, ou à te servir en tant que client·e ou partenaire commercial. À cette fin, les données sont rendues accessibles aux membres de notre personnel et de notre direction.

Parties tierces

Dans le cadre de relations contractuelles, il se peut que soient impliquées des parties tierces qui s’engagent à respecter les réglementations en la matière. Les données de ViCOLLECTIVE sont conservées par un prestataire informatique délégué qui garantit le respect de la réglementation en vigueur. Tes données personnelles ne seront pas transférées à des tiers à des fins autres que celles mentionnées. Les données ne seront divulguées à l’étranger que si une protection adéquate des données peut être garantie. Bien entendu, nous te fournirons à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à ton sujet. Nous nous ferons également un plaisir de les rectifier ou de les supprimer à ta demande, à condition que cela ne soit pas contraire aux obligations légales de stockage. Pour nous contacter à ce sujet, nous t’invitons à nous adresser ta demande aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Nous nous réservons le droit de communiquer des données à caractère personnel aux autorités pour répondre à des demandes d’ordre légal ou pour prévenir des activités illégales.

Tes choix concernant tes informations

Tu as plusieurs options concernant les données que tu nous fournis et la façon dont nous les utilisons :

E-mails de marketing : en enregistrant un compte ou en t’inscrivant à certains services, tu acceptes que nous puissions utiliser ton adresse e-mail pour des mises à jour de produits. Si tu t’inscris par le biais de notre application mobile, tu peux choisir de recevoir des e-mails promotionnels. Tu ne peux pas refuser les communications liées au compte, mais tu peux arrêter de recevoir des e-mails promotionnels soit en désélectionnant l’option lors de l’inscription, soit en utilisant le lien « se désabonner » dans les e-mails, soit en contactant info@vicollective.ch.
Les notifications push : tu as la possibilité de désactiver les notifications push via les paramètres de ton appareil mobile en désactivant l’interrupteur des notifications pour notre appli.
Suivi de la localisation : la plupart des appareils te permettent de désactiver les services de localisation précise via le menu des paramètres. Pour que certaines fonctionnalités de l’appli soient pleinement fonctionnelles, comme les promotions par notifications push en fonction de la localisation, les services de localisation doivent être activés.

Le fait de se désabonner d’un type de communication ne te désabonne pas automatiquement d’autres types de communication. Par exemple, si tu te désabonnes des e-mails de marketing, tu peux toujours recevoir des notifications push si tu ne t’en es pas désabonné·e.

Cookies

Pour recueillir des informations et améliorer nos services, nous utilisons des « cookies », c’est-à-dire des petits fichiers de données qui sont sauvegardés sur ton appareil ou ton ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser tes préférences, personnaliser ton expérience et te fournir un contenu et des publicités plus pertinents. Nous pouvons également utiliser des cookies pour recueillir des informations sur la façon dont tu utilises nos services, comme les pages que tu as visitées et les liens sur lesquels tu as cliqué. Tu peux configurer ton navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il t’indique quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement si tes cookies sont désactivés. Il se peut également que nous ayons recours à des services tiers tels que Google Analytics pour nous aider à analyser la façon dont les internautes utilisent nos services. Ces fournisseurs de services tiers sont susceptibles d’utiliser des cookies pour recueillir des informations sur tes activités sur notre site internet. En utilisant les services de ViCOLLECTIVE, tu consens à l’utilisation de cookies et de technologies similaires conformément à ces conditions.

Comment nous sécurisons tes informations

ViCOLLECTIVE applique diverses mesures de protection managériales, techniques et physiques pour protéger tes informations, en adaptant ces mesures à la sensibilité des données. Cependant, aucun système n’est entièrement sûr, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de tes informations. Lorsque tu transmets des informations à ViCOLLECTIVE, tu le fais à tes propres risques, et nous ne pouvons pas garantir qu’elles ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en raison d’une violation de nos mesures de protection. Tu peux renforcer la sécurité de tes données à caractère personnel en utilisant le cryptage et d’autres méthodes pour empêcher tout accès non autorisé. Tu es également responsable de la sécurisation des données que tu envoies ou auxquelles tu accèdes par le biais de réseaux non cryptés, publics ou non sécurisés.

Responsabilité en matière de protection des données

La direction générale de ViCOLLECTIVE est chargée de veiller au respect des réglementations applicables en matière de protection des données. Elle peut être contactée au +41 43 960 38 20, par courrier à ViCOLLECTIVE AG, Hohlstrasse 418, 8048 Zurich, Suisse, ou par e-mail à info@vicollective.ch. En nous contactant, tu peux à tout moment exercer les droits suivants :

Obtenir des informations sur tes données enregistrées chez nous et leur traitement,
Demander la correction des données erronées à caractère personnel,
L’expédition ou l’effacement de tes données enregistrées chez nous,
Demander à restreindre le traitement des données, pour autant que nous ne soyons pas encore autorisés à effacer tes données en raison d’obligations légales,
T’opposer au traitement de tes données par nos soins et
Demander la transférabilité des données, dans la mesure où tu as consenti au traitement des données ou que tu as conclu un contrat avec nous
Si tu nous as donné ton consentement, tu peux le révoquer à tout moment avec effet immédiat.
Tu peux également adresser à tout moment une éventuelle réclamation à l’autorité de contrôle compétente. Nous traitons tes données à caractère personnel uniquement aux fins indiquées dans les présentes mentions légales.

Droit applicable et for juridique

Langues

Il se peut que les présentes instructions soient disponibles dans différentes langues. En toute situation, la version allemande fait foi.

Sous réserve de modifications

ViCOLLECTIVE se réserve expressément le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations figurant sur ses pages internet.

Dernière mise à jour le : 17.05.2024

Politique de confidentialité